Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 22. septembra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Walterin s. r. o. spracúva osobné údaje, keď navštívite walterin.com, požiadate o upozornenie na produkt, prihlásite sa na odber newslettera, objednáte si tovar alebo nás kontaktujete.

1. Kto sme

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Walterin s. r. o.
Ľubochnianska 4, 831 04 Bratislava – Nové Mesto, Slovensko
IČO: 57297991
zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 193235/B
E-mail: support@walterin.com
Telefón: +421 905 549 907

Zodpovednú osobu sme nevymenovali. S akoukoľvek otázkou o vašich osobných údajoch nám napíšte na support@walterin.com.

2. Čo spracúvame, prečo, na akom právnom základe a ako dlho

2.1 Návšteva webovej stránky

  • Údaje: IP adresa, informácie o zariadení a prehliadači, navštívené stránky, dátum a čas prístupu a údaje uložené v cookies a podobných technológiách (pozri časť 4).
  • Účel: zobrazenie webovej stránky, jej bezpečnosť a funkčnosť a zapamätanie si vašich nastavení (napríklad jazyka, košíka a voľby cookies).
  • Právny základ: náš oprávnený záujem na prevádzke bezpečnej a funkčnej stránky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Pri cookies a podobných technológiách, ktoré nie sú nevyhnutné: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách).
  • Doba uchovávania: nevyhnutné cookies po dobu uvedenú v lište cookies. Ostatné údaje, kým sú potrebné na daný účel, ako je uvedené v týchto zásadách.

2.2 Prihlásenie na upozornenie („Upozorniť ma“)

  • Údaje: e-mailová adresa. Zaznamenávame aj produkt a jazykovú edíciu, na ktoré ste sa prihlásili.
  • Účel: poslať vám jednorazové upozornenie, keď bude produkt dostupný. Nejde o prihlásenie na odber newslettera. Na základe tohto prihlásenia vám nebudeme posielať newsletter ani inú marketingovú komunikáciu.
  • Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý udeľujete odoslaním formulára.
  • Doba uchovávania: do uplynutia 3 mesiacov od odoslania upozornenia alebo do odvolania súhlasu, podľa toho, čo nastane skôr. Potom prihlásenie vymažeme, ak ste sa medzitým nestali naším zákazníkom alebo odberateľom newslettera na inom základe.

2.3 Newsletter

  • Údaje: e-mailová adresa. Ako doklad o súhlase evidujeme aj dátum a spôsob prihlásenia.
  • Účel: posielanie noviniek o nových produktoch a oznámeniach značky Walterin.
  • Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a pravidlá elektronického marketingu podľa zákona č. 452/2021 Z. z.).
  • Doba uchovávania: do odhlásenia. Každý newsletter obsahuje odkaz na odhlásenie. Doklad o súhlase a jeho odvolaní uchovávame, kým ho môžeme potrebovať preukázať.

2.4 Objednávky, platba a doručenie

  • Údaje: meno, e-mail, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa, objednané produkty, cena, spôsob a stav platby, údaje o doručení a sledovaní zásielky komunikácia k objednávke a pri e-knihách vaše vyhlásenie o súhlase z košíka. Úplné čísla platobných kariet nedostávame ani neuchovávame.
  • Účel: uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, prijatie platby, doručenie tovaru (vrátane zaslania odkazu na stiahnutie e-knihy) a zasielanie oznámení o objednávke a odoslaní.
  • Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba uchovávania: počas trvania zmluvy a potom do uplynutia premlčacích lehôt nárokov z nej. Účtovné doklady (napríklad faktúry) uchovávame 10 rokov podľa § 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

2.5 Zákaznícky účet

  • Údaje: e-mailová adresa, meno, uložené doručovacie a fakturačné adresy, telefónne číslo, ak ho doplníte, a história objednávok.
  • Účel: prihlásenie, prehľad vašich objednávok a opätovné použitie vašich údajov. Založenie účtu je dobrovoľné; objednať môžete aj bez neho.
  • Právny základ: plnenie zmluvy alebo opatrenia pred jej uzavretím na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba uchovávania: kým účet nezrušíte alebo nás nepožiadate o jeho vymazanie. Potom uchovávame len to, čo vyžaduje účtovníctvo a prípadné nároky (pozri časť 2.4).

2.6 Odstúpenie od zmluvy, reklamácie a zákaznícky servis

  • Údaje: vaše kontaktné údaje, údaje o objednávke, obsah vašej správy a naša odpoveď.
  • Účel: vybavenie odstúpenia od zmluvy, reklamácií a vašich otázok vrátane otázok zaslaných cez kontaktný formulár alebo online formulár na odstúpenie od zmluvy.
  • Právny základ: plnenie našich zákonných povinností podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Pri ostatných otázkach: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť alebo plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), prípadne náš oprávnený záujem odpovedať vám (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Doba uchovávania: po dobu, počas ktorej predpisy na ochranu spotrebiteľa vyžadujú viesť záznamy o odstúpeniach a reklamáciách. Ostatnú komunikáciu uchovávame do vybavenia veci a premlčania súvisiacich nárokov.

2.7 Reklama a meranie (Meta)

  • Údaje: informácie o vašej návšteve a krokoch na stránke (napríklad zobrazené stránky, pridanie do košíka, nákup), IP adresa, údaje o prehliadači a identifikátory cookies. Na účely párovania môžeme odovzdať aj kontaktné údaje, ktoré ste nám poskytli (napríklad e-mail, telefónne číslo alebo meno), v zahašovanej (zašifrovanej) podobe.
  • Nástroje: Meta pixel a Meta Conversions API prostredníctvom predajného kanála Facebook & Instagram.
  • Účel: meranie výsledkov našej reklamy na Facebooku a Instagrame a zobrazovanie relevantnej reklamy.
  • Právny základ: váš súhlas s marketingovými cookies v lište cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR; § 109 zákona č. 452/2021 Z. z.). Tieto nástroje pri vás použijeme, len ak ste tento súhlas udelili.
  • Spoloční prevádzkovatelia: pri získavaní týchto údajov na našej stránke a ich prenose spoločnosti Meta sme spolu so spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írsko) spoločnými prevádzkovateľmi (čl. 26 GDPR). Podstatné podmienky tohto vzťahu sú uvedené v dodatku Meta pre prevádzkovateľov (Controller Addendum): https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Za ďalšie spracúvanie zodpovedá Meta sama a práva týkajúce sa údajov, ktoré uchováva Meta, si môžete uplatniť priamo u nej. Pri párovaní zahašovaných kontaktných údajov je Meta naším sprostredkovateľom a po spárovaní údaje vymaže. Informácie o spracúvaní spoločnosťou Meta, jeho právnych základoch a vašich právach: https://www.facebook.com/privacy/policy.
  • Doba uchovávania: do odvolania vášho súhlasu. Meta uchováva údaje po dobu uvedenú v jej vlastných podmienkach.

2.8 Shopify Network Intelligence

Náš obchod využíva Shopify Network Intelligence. V rámci tohto nastavenia Shopify používa údaje o vašej interakcii s naším obchodom, s inými obchodmi na Shopify a so Shopify na poskytovanie analytických služieb, personalizácie a reklamy. Pri tomto spracúvaní je Shopify samostatným prevádzkovateľom, nie naším sprostredkovateľom, a platia jeho zásady ochrany súkromia zákazníkov: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Na cielenú reklamu Shopify používa vaše údaje len s vaším súhlasom. Ak v lište cookies odmietnete cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, údaje z vášho zariadenia sa na tieto účely nepoužijú. Svoje práva voči Shopify vrátane odvolania súhlasu alebo námietky uplatníte cez portál ochrany súkromia Shopify: https://privacy.shopify.com. Ak nás požiadate o vymazanie údajov, vymažú sa aj zo Shopify Network Intelligence.

2.9 Právne nároky a bezpečnosť

Uvedené údaje môžeme spracúvať aj na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov a na predchádzanie podvodom a zneužitiu obchodu. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Údaje uchovávame len dovtedy, kým je to na tento účel nevyhnutné.

3. Komu údaje poskytujeme

Využívame týchto poskytovateľov. Ak nie je uvedené inak, sú našimi sprostredkovateľmi: spracúvajú údaje len podľa našich pokynov a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

  • Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Írsko): platforma obchodu vrátane hostingu, pokladne, zákazníckych záznamov, spracovania objednávok, formulárov na upozornenie a kontakt a lišty cookies. Zahŕňa aj tieto aplikácie Shopify: Shopify Messaging (newsletter, upozornenia a e-maily k objednávkam), Shopify Flow (automatizované procesy obchodu), Shopify Digital Products (zasielanie odkazov na stiahnutie e-kníh) a Translate & Adapt (preklad obsahu obchodu; zákaznícke údaje nespracúva). Pri Shopify Network Intelligence je Shopify samostatným prevádzkovateľom (pozri časť 2.8).
  • Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Írsko): platby kartou vrátane Apple Pay a Google Pay. Stripe spracúva platobné údaje v našom mene. Na vlastné účely, napríklad predchádzanie podvodom a plnenie finančnej regulácie, je samostatným prevádzkovateľom: https://stripe.com/privacy.
  • Meta Platforms Ireland Limited: pozri časť 2.7.
  • Fulfilment a doručenie (fyzický tovar, keď sa začne predávať): fyzické objednávky bude skladovať, baliť a odosielať náš fulfilmentový partner na Slovensku a doručovať prepravcovia (napríklad Packeta, DPD alebo DHL, podľa krajiny doručenia). Dostanú len meno, doručovaciu adresu, telefón a e-mail potrebné na doručenie; prepravcovia sú pri doručení samostatnými prevádzkovateľmi. Fulfilmentového partnera tu uvedieme pred začatím predaja fyzického tovaru.
  • Účtovní a právni poradcovia, viazaní povinnosťou mlčanlivosti, v nevyhnutnom rozsahu.
  • Orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Vaše osobné údaje nepredávame.

4. Cookies

Cookies sú malé súbory uložené vo vašom prehliadači. Používame:

  • Nevyhnutné cookies: potrebné na fungovanie obchodu (košík, pokladňa, bezpečnosť, uloženie vašej voľby cookies). Nevyžadujú súhlas.
  • Preferenčné, analytické a marketingové cookies (vrátane tých, ktoré používa Meta a Shopify Network Intelligence): len s vaším súhlasom.

Pri prvej návšteve sa vás lišta cookies opýta na voľbu. Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, môžete prijať alebo odmietnuť. Ich odmietnutie vám nebráni používať obchod. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz na nastavenia cookies v pätičke každej stránky, vymazaním cookies pre walterin.com v prehliadači alebo e-mailom na support@walterin.com. Cookies, ktoré používa Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies.

5. Kde sa údaje spracúvajú

Zákaznícke údaje nášho obchodu sú uložené v Európskej únii. Niektorí poskytovatelia ich však môžu spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru: Shopify (najmä Kanada, USA a Singapur), Stripe (najmä USA) a Meta (USA). Pri týchto prenosoch sa poskytovatelia podľa vlastných vyhlásení opierajú o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (pre Kanadu a pre americké spoločnosti certifikované v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework, čl. 45 GDPR) alebo o primerané záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky alebo záväzné vnútropodnikové pravidlá (čl. 46 – 47 GDPR). Viac informácií o týchto zárukách vám poskytneme na support@walterin.com.

6. Vaše práva

Máte právo:

  • na prístup k svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR);
  • na ich opravu (čl. 16);
  • na ich vymazanie (čl. 17);
  • na obmedzenie spracúvania (čl. 18);
  • na prenosnosť údajov (čl. 20);
  • namietať spracúvanie založené na našom oprávnenom záujme (čl. 21);
  • kedykoľvek odvolať súhlas. Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred jeho odvolaním (čl. 7 ods. 3).

Svoje práva uplatníte e-mailom na support@walterin.com. Odpovieme do jedného mesiaca. V prípadoch podľa čl. 12 ods. 3 GDPR sa táto lehota môže predĺžiť.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte EÚ, kde žijete alebo pracujete. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk. Ak žijete v Spojenom kráľovstve, môžete sa obrátiť aj na Information Commissioner's Office (https://ico.org.uk).

7. Je poskytnutie údajov povinné?

Údaje potrebné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (meno, kontaktné a doručovacie údaje) sú zmluvnou požiadavkou. Bez nich objednávku neprijmeme. Poskytnutie údajov pri prihlásení na upozornenie a na odber newslettera je dobrovoľné.

Nepoužívame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo.

8. Deti

Obchod nie je určený deťom mladším ako 16 rokov. Ich osobné údaje vedome nezískavame.

9. Zmeny

Tieto zásady môžeme aktualizovať, napríklad pri zavedení novej služby. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

10. Jazykové verzie

Tieto zásady sú zverejnené v slovenskom a anglickom jazyku. Pôvodným znením je slovenská verzia. V prípade rozporu má prednosť slovenská verzia.